Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toutes commandes passées sur le site azaléecollection.com.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de ventes et les acceptez dans leurs intégralité.
Le site azaléecollection.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les
conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Pour toute demande d'informations concernant le site de vente, envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :
hello@xn--azalecollection-enb.com
PRODUITS ET TARIFS
Les produits proposés et vendu sur azaléecollection.com sont réalisés par Emma Michot , la créatrice.
Les produits sont fabriqués de façon artisanale, des variations peuvent apparaitre d'un produit à l'autre. Les produits sont illustrés par une ou plusieurs photos. Les mesures sont données dans le texte descriptif du produit. Les photographies se veulent le plus fidèle possible aux produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs qui peuvent varier d'un écran d'ordinateur, téléphone, tablette à un autre ou la différence d'une fleur naturelle a une autre car elles sont toutes uniques.
Les prix sont en Euros , toutes taxes comprises et s'entendent hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du montant de la commande et de la destination de celle-ci et sont indiqués à l'acheteur lors de la validation du panier.
L'ensemble de ces bijoux sont destinés aux adultes et ne doivent en aucun cas être portés ou manipuler par des enfants.
PAIEMENT
Pour régler sa commande sur le site azaléecollection.com , le consommateur dispose d'un mode de paiement par carte bancaire via Stripe.
LIVRAISION
Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l'adresse souhaitée.
azaléecollection.com décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'élément erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée.
Pour la France métropolitaine, vous serez livré dans un délai moyen de 5 à 15 jours maximum à compter de la validation du paiement de votre panier sur azaléecollection.com .
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros d'achat pour la France métropolitaine.
Tarifs d'expédition France métropolitaine:
- Courrier Colissimo avec signature 9euros 32centimes
-Courrier Colissimon en point relais 6euros 20centimes
- Les frais de port sont offert dès 80 euros d'achat.
Vos commandes sont livrés dans une petite boite a bijoux en carton recyclé, ou un pochon en tulle, une lingette en micro fibre et également fournis pour les dépoussiérer sans les abimer. Il est conseiller de conserver les bijoux dans leurs emballage lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Le paquet vous sera envoyé soigneusement emballé dans une enveloppe renforcée et/ou dans un emballage carton afin de bien protéger vos bijoux lors du transport.
DELAIS DE RETRACTATION
Tous Produits livrés en France Métropolitaine peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'acheteur.
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de quatorze ( 14 ) jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ce délais, l'acheteur pourra retourner les produits à l'adresse précisée ci-dessous, sans avoir à justifier le motif.
Les articles devront être renvoyés dans leurs emballage d'origine, en parfait état de revente. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et abimés. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni échangés.
Pour un remboursement merci de contacter le service client par mail à :
hello@xn--azalecollection-enb.com
L'acheteur pourra retourner les produits à l'adresse suivante:
1 chemin de la Piarolle
88580 Saulcy-sur-meurthe
par courrier en Colissimo.
Si l'acheteur n'utilise pas un courrier Colissimo, il sera tenu responsable de son acheminement, si celui-ci se perd il ne pourra donc pas demander de remboursement et devra se retourner conte le transporteur.
Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à hello@xn--azalecollection-enb.com .
Les frais de retour sont à la charge unique de l'acheteur à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du produit.
azaléecollection.com remboursera l'acheteur des produits retournés uniquement ( les frais d'expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l'acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire après communication du RIB du client ayant passé commande.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes.
Elles sont gardées confidentielles par le site azaléecollection.com qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.
PROPRIETE INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments, marques, dessin, modèle, logos, graphiques, etc... figurant sur le site azaléecollection.com sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseur; ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun droit que celui de consulter le site.
La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisés aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copie réalisées à d'autre fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété intellectuelle.
GARANTIES LEGALES
Les bijoux vendus sur le site azaléecollection.com bénéficient des garanties légales prévues par la loi, à savoir:
- la garantie légale de conformité ( article L217-3 à L217-20 du Code de la consommation ),
- la garantie contre vices cachés ( articles 1641 à 1649 du Code civil ).
Ces garanties couvrent les défauts de fabrication ou de matières rendant le bijou impropre à l'usage auquel il est destiné ou non conforme à sa description.
La garantie légale ne couvre pas:
- l'usure normale du bijou,
- les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'un manque d'entretien ou d'une exposition inadaptée ( eau, produits chimiques, parfum, etc... ),
- les variations naturelles liées au caractère artisanal des créations.
- les variations de couleur des végétaux liées à l'évolution naturelle des végétaux.
Les bijoux personnalisés ou réalisés à partir d'éléments fournis par le client ( notamment fleurs sentimentales ) ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
BIJOUX PERSONNALISES
Les bijoux personnalisés sont réalisés sur commande, selon les choix et indications fournis par le client ( forme, couleur, texte, inclusion, éléments naturels, fleurs sentimentales, etc...)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables. Elle couvrent uniquement les défauts rendant le bijou impropre à son usage ou non conforme à la commande validée, et ne couvrent pas:
- les préférences ou attentes subjectives du client,
- les variations de teinte, de forme ou d'inclusion liées au caractère artisanal et naturel de la création,
- l'usure normale ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
Chaque bijou personnalisé étant unique, de légères variations par rapport aux visuels présentés peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
ENTRETIEN ET PRECAUTION D'USAGE
Les bijoux proposés sont des créations artisanales réalisées avec soin. Afin de préserver leur éclat et leur durabilité, il est recommandé de respecter les précautions suivantes:
- éviter le contact avec l'eau, le parfum, les produits cosmétiques, ménagers ou chimiques;
- retirer les bijoux avant de dormir, de se laver, de se baigner ou de pratiquer une activité sportive;
- éviter les chocs, frottements et pressions pouvant endommager les matériaux;
- conserver les bijoux à l'abri de l'humidité et de la lumière direct, de préférence dans un écrin ou boite fermée.
Les bijoux intégrant des éléments naturels ( tels que des fleurs, végétaux ou inclusions ) peuvent présenter de légères variations de couleur ou d'aspect dans le temps. Ces évolutions sont normales et liées au caractère naturel et artisanale des créations.
Tout dommage résultant du non-respect de ces précautions ne pourra être considéré comme un défaut de fabrication et ne sera pas couvert par les garanties légales.
LITIGE-MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforcent de le résoudre à l'amiable ( le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délais raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur établie par la Commission d'évaluation et de controle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez